Über PCA
PCA ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg direkt an der Elbe. Wir beschäftigen ein starkes Team von hochqualifizierten und immer höchst engagierten Mitarbeitern vor Ort und kooperieren zusätzlich mit langjährig bewährten externen Fachleuten.
Das Unternehmen wurde 2003 von Ralph Methling gegründet. Das erfolgreiche Geschäftsmodell der Kundenverwaltung, des Debitorenmanagements und der Marketingunterstützung entwickelte sich zu einem umfassenden Angebot kompletter Branchenlösungen.
Als Outsourcingspezialist übernimmt PCA dabei administrative Dienstleistungen für die Kunden in Form von modernen Softwarelösungen und begleitender kundenorientierter Betreuung.
Unsere Leistungen
Die PCA GmbH bietet ihren Geschäftspartnern ein umfangreiches Leistungsportfolio. Unsere Branchenlösungen für Schulcaterer, Sonnenstudios, Tanzschulen sowie Vereine und Verbände umfassen:
Mitglieder-/ Kundenverwaltung
Ihre Kundendaten sind bei uns in sicheren Händen und bleiben natürlich Ihre Daten. Sie haben jederzeit Zugriff auf aktuelle umfangreiche Informationen zur Betreuung Ihrer Kunden.
- Pflege umfangreicher und sicherer Kundendatenbanken in unseren Portalen
- Änderungen von Stammdaten, Vertragsdaten, Zahlungsinformationen u.v.m.
- Bearbeitung von Neuanmeldungen und Kündigungen
- Persönliche Kundenbetreuung durch unser Serviceteam per Telefon oder E-Mail
- Diverse Selektionsmöglichkeiten, Bündelung zu Kundengruppen
Abrechnungen, Mahnwesen, Inkasso
Wir übernehmen für Sie die administrativen Tätigkeiten im Bereich des Zahlungsverkehrs. Sie realisieren damit nicht nur stabile Zahlungseingänge, sondern belasten auch bei ausbleibenden Zahlungen nicht das Verhältnis zu Ihrem Kunden. Wir übernehmen alle Abstimmungen im Hintergrund, damit Sie sich auf die positiven Seiten Ihres Kerngeschäfts konzentrieren können.
- Sämtliche Abrechnungen mit den Mitgliedern/Kunden werden von uns vollautomatisiert durchgeführt
- Lastschrifteinzug auf unsere Treuhandkonten oder direkt auf Ihre Konten
- Permanente Zahlungsflusskontrolle
- Mahnwesen und Inkasso mit weit überdurchschnittlicher Erfolgsquote
- Automatisierte Plausibilitätskontrollen
- Im Cateringbereich: Abrechnung von Unterstützung durch die Behörden (z.B. BuT)
- Klärung von Fragen bzgl. des Zahlungsverkehrs mit dem Kunden
Auswertungen
Kennzahlen sind für alle Unternehmen wichtige Steuerungsgrößen zur Ermittlung und Optimierung des Unternehmenserfolgs. Mit unserem Berichtssystem sind Sie immer bestens informiert.
- Bereitstellung von einer Vielzahl von Kennzahlen zu den Kundenverträgen
- Auswertung von Umsätzen, Bestellungen u.v.m.
- Dokumentation der Zahlungsflusskontrolle
- Aktivitätsbezogene Kennzahlen zur Planung Ihrer Marktaktivitäten oder Optimierung Ihrer Angebote
- Gebietsbezogene Analysen
Marketingservices
Unser Service für unsere Kunden beinhaltet auch umfangreichen und qualifizierten Marketingsupport. Mit unseren Konzepten (z.B. im Bereich SunClub) ist ein überdurchschnittlicher Erfolg realisierbar. Unsere Marketinginstrumente (z.T. in Zusammenarbeit mit geeigneten Partneragenturen) sind oft kostenfrei oder werden zu sehr fairen Konditionen abgerechnet.
- Erstellen von individualisierten Dokumenten im Bereich der Mitgliederverwaltung , z.B. von Anträgen, Änderungsformularen und vielem mehr
- Erstellen von Flyern für Ihre Angebote oder zur Präsentation Ihres Unternehmens
- Bereitstellung von Social Media-Vorlagen
- Angebot einer mit Ihrem Branding gestalteten Homepage (im Bereich SunClub)
- Lieferung von Postern, Flyern und vielem mehr
- Kundenkarten, RFID-Transponder in diversen Designs
- Zielgruppenanalyse, Geotargeting
- Portooptimierte Lettershop-Funktion, E-Mail-Versand
Apps
Unsere Leistungen gehen über die Bereitstellung von umfangreichen Portalen hinaus. In Zeiten zunehmender Nutzung mobiler Endgeräte gehören performante Apps selbstverständlich dazu.
- App Kantine für Eltern und Schüler für einfache Bestellungen von Speisen oder Stornierungen und mit diversen Informationen über Kundenaccount, Zahlungen u.v.m.
- App Essensausgabe für die effiziente Ausgaben der Speisen durch das Kantinenpersonal
- App SunClub als sichere Legitimation der Mitgliedschaft, mit der Anzeige gebuchter Tarife oder Karten oder als Medium für erfolgreichen Kundenkontakt
- Push-Nachrichten erleichtern die Kommunikation mit Ihren Kunden, individuell oder für Gruppen. Ebenso ist so gezielte Werbung möglich
App Kantine
App Essensausgabe
IT & Sicherheit
Funktionierende IT-Systeme und sichere Daten sind wesentliche Elemente für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit
Die IT der PCA basiert auf hoch performanten und modernen Softwarelösungen – zum Großteil aus eigener Entwicklung. Durch den Einsatz stets aktueller Techniken und Softwarearchitekturen werden Lösungen geschaffen, mit denen kleinere, mittlere und sehr große Datenvolumen schnell, sicher und zugleich flexibel verarbeitet werden können.
Der Einsatz modernster Softwaretools, -standards und Entwicklungsmethoden versetzt uns in die Lage, Kundenwünsche unter Wahrung höchster Qualitätsstandards schnell, flexibel und sicher umzusetzen.
Automatisierte Tests, agile Entwicklungsmethoden, kontinuierliche Integration sowie schnelle Deployments bilden das verlässliche Fundament unserer täglichen Arbeit.
Zur einfachen Anbindung fremder Systeme setzt die PCA auf offene Standards, die unkompliziert auch von externen Softwareanbietern integriert werden können.
Die PCA stellt aktuell über 50 Funktionen der Kundenverwaltung mittels einer gesicherten Verbindung bereit, welche direkt aus Internetseiten, Kassensystemen oder sonstigen Programmen aufgerufen werden können. So kann beispielsweise eine IBAN auf Korrektheit überprüft werden, Details zu einem Mitgliedsausweis abgerufen werden oder Kassentransaktionen zur Abrechnung direkt an die PCA-Datenbank übermittelt werden. Die API kann von allen gängigen Betriebssystemen und Geräten mit einem Internetanschluss aufgerufen werden.
Sämtliche Systeme unterliegen einer 24h-Überwachung. Die Systembetreuung kann bis zu 365 Tage x 24 Stunden p.a. durch individualisierte Rufbereitschaften und bzw. oder Erweiterung des On-Site-Zeitfensters angeboten werden. Die individuelle Skalierbarkeit der Hosting-Dienstleistungen und das zentrale tägliche Backup der produktiven Systeme ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Wir arbeiten mit internen wie externen Datenschutzbeauftragten. Selbstverständlich genießt das Thema des Datenschutzes auch im Rahmen der Audits zu unserer ISO Zertifizierung höchste Priorität. Unsere Systeme unterliegen somit einer ständigen Überwachung und Überprüfung.
Sämtliche digitale Kommunikation, egal ob zwischen uns und unseren Kunden, intern zwischen unseren Mitarbeitern oder zwischen unserem Sitz und unseren externen Rechenzentren, erfolgt ausschließlich in verschlüsselter Form.
Natürlich verfügen wir im eigenen Haus über eine moderne IT-Ausstattung, doch die Datenspeicherung und die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt aus Sicherheitsgründen in zwei externen Rechenzentren.
Mit diesen Maßnahmen und der Auswahl unserer Geschäftspartner erfüllen wir höchste Ansprüche, um Ihren Anforderungen gerecht werden zu können.
Bonität & Zertifizierung
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!
Die Prüfung unserer wirtschaftlichen Stärke durch die Wirtschaftsauskunftei Creditreform dokumentiert jährlich unsere exzellente Bonität (Bonitätsindex 1,32).
Seit 2009 wird das Qualitätsmanagement unseres Unternehmens zudem nach ISO 9001:2015 von der DEKRA jährlich erfolgreich zertifiziert.
PCA ist unter dem Aktenzeichen 371/2E/01/0285 im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen.
Geschäftsführung
Karriere
Unser langjähriges, starkes Team wächst weiter – vielleicht auch mit Ihnen?
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) an Matthias Grädener unter bewerbung@pca.de.
Bitte ausschließlich persönliche Bewerbungen und keine Personalagenturen!
Über uns
Die PCA GmbH ist ein wachsendes, mittelständisches Unternehmen im Herzen Hamburgs – direkt an der Elbe. Wir entwickeln moderne Lösungen zur Zahlungsabwicklung für Sonnenstudios, Tanzschulen, Schul- und Betriebskantinen und weitere Branchen.
Was uns besonders macht?
Flache Hierarchien, echte Mitsprache und die Chance, unsere Produkte aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Bei uns bist du nicht nur Umsetzer – du bist Ideengeber, Mitentwickler und Antreiber neuer Funktionen.
Deine Aufgaben – hier kannst du wirklich etwas bewegen
- Eigenständige Konzeption und Weiterentwicklung unseres erfolgreichen Kassensystems inkl. Gerätesteuerung mit Delphi
- Aktive Mitgestaltung neuer Produktideen sowie Optimierung bestehender Anwendungen
- Entwicklung hochwertiger Softwarekomponenten in einem agilen, pragmatischen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit dem Betrieb im Sinne eines modernen DevOps-Ansatzes
Dein Profil – das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Delphi
- Sicherer Umgang mit relationalen Datenbanken (idealerweise Oracle oder MySQL) sowie gute SQL-Kenntnisse
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
- Kundenorientiertes Denken und die Fähigkeit, sich schnell in Anwendungsfälle und Probleme hineinzuversetzen
- Motivation, Neues zu lernen und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich – warum du dich bei uns wohlfühlen wirst
- Unbefristete Festanstellung & leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum flexiblen Home-Office
- HVV-ProfiTicket oder Mitarbeiter-Parkplatz
- Kaffee & Getränke zur Stärkung im Alltag
- Moderne Büro- und IT-Ausstattung mit direktem Blick auf die Elbe
- Eine offene, entspannte Unternehmenskultur ohne Stempeluhr
- Echter Gestaltungsspielraum – bring deine Ideen ein, beeinflusse Entscheidungen und präge aktiv die Weiterentwicklung unserer Produkte
- Wertschätzung für eigenständiges Arbeiten, Kreativität und Teamgeist
Hast du Lust, wirklich etwas zu bewegen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Gehaltswunsch an:
PCA GmbH Martin Zahl
Vorsetzen 41
20459 Hamburg
E-Mail: Bewerbung@pca.de
(Bitte nur persönliche Bewerbungen, keine Personalagenturen)
Beschreibung
Die PCA GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in der Hamburger Hafencity und bietet Lösungen zur Kundenbetreuung und Zahlungsabwicklung für Schul- und Betriebskantinen, Sonnenstudios, Tanzschulen und andere Branchen an. Wir suchen aktuell Unterstützung für unser Kundenserviceteam!
Deine Aufgaben
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich/telefonisch)
- Kommunikation per Telefon mit Kunden (Inbound)
- Allgemeine administrative Aufgaben
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Gern mehrjährige Berufserfahrung
- Schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit
- Spaß an der direkten Kundenkommunikation
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes Denken, ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohe Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft
- Gute MS Office-Kenntnisse, Freude am Umgang mit IT, Offenheit für Neuerungen
Das bieten wir
- Eine attraktive Vergütung
- Ein starkes Team mit erstklassigem Betriebsklima
- Ein modernes Büro in der Nähe der Landungsbrücken mit Blick auf die Elbe
- HVV-Ticket bzw. Mitarbeiter-Parkplatz
- Kaffee und Getränke zur Stärkung des Alltags
- Eine umfassende Einarbeitung und hausinterne Schulungen
- Moderne Arbeitsbedingungen mit sehr guter Büroausstattung
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltswunsch an:
PCA GmbH, Matthias Grädener,
Vorsetzen 41
20459 Hamburg
E-Mail: Bewerbung@pca.de
(Bitte nur persönliche Bewerbungen, keine Personalagenturen)
Initiativbewerbung
Auch ohne konkrete Stellenausschreibung haben qualifizierte und engagierte Bewerberinnen und Bewerber immer die Möglichkeit, die PCA von ihren Fähigkeiten zu überzeugen. Schreiben Sie uns einfach, warum Sie der richtige Mitarbeiter für unser Unternehmen sind. Wir prüfen Initiativbewerbungen regelmäßig und gleichen sie mit unseren Stellenangeboten ab. Sobald sich passende Einsatzmöglichkeiten ergeben, melden wir uns umgehend.
Aktuelles
An dieser Stelle finden Sie immer aktuelle Informationen aus unserem Unternehmen oder Termine zu Veranstaltungen.
SunClub-Partnerveranstaltung am 25.04.2026
Im April 2026 war es wieder soweit: Unsere SunClub-Partner aus Deutschland und Österreich kamen zur Partnertagung nach Hamburg. Wie immer gab es eine interessante Mischung aus Fachvorträgen, einem schönen Rahmenprogramm inklusive einer abendlichen Alsterrundfahrt und genug Zeit für gute Gespräche mit Branchenkollegen! Bis zum nächsten Mal!
Unterstützung für den Kinderlotsen
Die Stiftung Kinderlotse betreut seit vielen Jahren Familien, die nach der Krankenhausentlassung eines Kindes an einer persönlichen Belastungsgrenze sind. Die ersten Schritte mit kranken Kindern zu Hause sind schwierig – der Kinderlotse unterstützt, betreut und berät diese Familien in dieser Phase mit seinen Mitarbeitern und hilft, den Alltag zu meistern. Wir unterstützen den Kinderlotsen mit großer Überzeugung und hoffen auf viele weitere Spender. Mehr zur Stiftung Kinderlotse / Kinderlotse gGmbH erfahren Sie unter www.kinderlotse.org.
15. Deutsche Kongress Schulverpflegung
Am Freitag, den 15.11.25 fand in Berlin der 15. Kongress des Deutschen Netzwerks Schulverpflegung (DNSV) unter der Leitung von Dr. Michael Polster statt. Referenten aus allen Bereichen präsentierten Ihre Lösungen für einen optimalen Ablauf in den Mensen und diskutierten mit den Gästen aus der Branche die Wege in eine bestmögliche Schulverpflegung. Wir freuen uns, dass wir bei dieser Gelegenheit die Sicht und Lösungsansätze eines Servicedienstleisters für Bestellungen und Abrechnungen vorstellen durften!
Erfolgreiche Neukundenwerbung durch Performance Marketing
In Zusammenarbeit mit den Agenturen Hungriger Hirsch und Bihl Online Marketing haben wir ein Kampagnenkonzept für unsere SunClub-Kunden entwickelt. Verschiedene attraktive Kampagnen mit unterschiedlichen Schwerpunkten und Motiven stehen den Studiobetreibern zur Verfügung und über die von künstlicher Intelligenz unterstützten Algorithmen werden die Kampagnen kontinuierlich noch weiter optimiert. Die Auswertungen zeigen, dass hier echte Neukunden gewonnen werden und das Performance Marketing nachhaltig den Erfolg unserer Kunden unterstützt.
Die Kiosklösung für unsere Catererkunden
Immer mehr Kunden setzen unsere neue Kioskkasse ein. Einfache und schnelle Bedienung durch die Kantinenmitarbeiter, eine unkomplizierte Artikelpflege und individuell gestaltbare Benutzeroberflächen sind nur einige der Vorteile unseres Systems. Vor allem ist die Kasse mit dem PCA Bestell- und Abrechnungssystem für Schul- und Betriebskantinen kombinierbar. Über Chip oder QR-Code wird sofort eine Verbindung zum dem Nutzerkonto des Kunden hergestellt. Bar- und Kartenzahlungsoptionen sind genauso selbstverständlich wie GoBD-Konformität und TSE-Anschluss. Auf Wunsch auch mit einem Kundenmonitor für transparente, kundenorientierte Verkaufsvorgänge. Für alle Fragen stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.
Tolle Entwicklung der PCA-Schulkantinenlösung
Mit dem Beginn des neuen Schuljahres durften wir neue Schulcaterer und deren betreute Schulen nicht nur in den nördlichen Bundesländern, sondern auch in Berlin, Bayern, Baden-Württemberg und erstmals auch in Österreich begrüßen. Wir freuen uns sehr über die vertrauensvolle Kontakte und die hervorragenden Starts in die Zusammenarbeit!
Kongress der DNSV e.v. (Deutsches Netzwerk Schulverpflegung)
Gute Schulverpflegung für alle!
Im November fand ein Kongress des Deutschen Netzwerks Schulverpflegung in Vechta statt. Eine großartige Veranstaltung, bei der uns u.a. der Sternekoch Stefan Marquard gezeigt hat, wie ressourcenschonend, günstig, gesund und vor allem lecker gekocht werden kann. Alles mit dem Ziel, jedem Schulkind eine warme Mahlzeit am Tag zu ermöglichen. PCA unterstützt das DNSV als Fördermitglied und möchte mit dem Kantinenportal und der App-Lösung für Caterer, Eltern und Schüler zu effizienter, attraktiver und einfacher Mensanutzung beitragen.