Über PCA
PCA ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg direkt an der Elbe. Wir beschäftigen ein starkes Team von hochqualifizierten und immer höchst engagierten Mitarbeitern vor Ort und kooperieren zusätzlich mit langjährig bewährten externen Fachleuten.
Das Unternehmen wurde 2003 von dem geschäftsführenden Gesellschafter Ralph Methling gegründet. Das erfolgreiche Geschäftsmodell der Kundenverwaltung, des Debitorenmanagements und der Marketingunterstützung entwickelte sich zu einem umfassenden Angebot kompletter Branchenlösungen.
Als Outsourcingspezialist übernimmt PCA dabei administrative Dienstleistungen für die Kunden in Form von modernen Softwarelösungen und begleitender kundenorientierter Betreuung.
Unsere Leistungen
Die PCA GmbH bietet ihren Geschäftspartnern ein umfangreiches Leistungsportfolio. Unsere Branchenlösungen für Schulcaterer, Sonnenstudios, Tanzschulen sowie Vereine und Verbände umfassen:
Mitglieder-/ Kundenverwaltung
Ihre Kundendaten sind bei uns in sicheren Händen und bleiben natürlich Ihre Daten. Sie haben jederzeit Zugriff auf aktuelle umfangreiche Informationen zur Betreuung Ihrer Kunden.
- Pflege umfangreicher und sicherer Kundendatenbanken in unseren Portalen
- Änderungen von Stammdaten, Vertragsdaten, Zahlungsinformationen u.v.m.
- Bearbeitung von Neuanmeldungen und Kündigungen
- Persönliche Kundenbetreuung durch unser Serviceteam per Telefon oder E-Mail
- Diverse Selektionsmöglichkeiten, Bündelung zu Kundengruppen
Abrechnungen, Mahnwesen, Inkasso
Wir übernehmen für Sie die administrativen Tätigkeiten im Bereich des Zahlungsverkehrs. Sie realisieren damit nicht nur stabile Zahlungseingänge, sondern belasten auch bei ausbleibenden Zahlungen nicht das Verhältnis zu Ihrem Kunden. Wir übernehmen alle Abstimmungen im Hintergrund, damit Sie sich auf die positiven Seiten Ihres Kerngeschäfts konzentrieren können.
- Sämtliche Abrechnungen mit den Mitgliedern/Kunden werden von uns vollautomatisiert durchgeführt
- Lastschrifteinzug auf unsere Treuhandkonten oder direkt auf Ihre Konten
- Permanente Zahlungsflusskontrolle
- Mahnwesen und Inkasso mit weit überdurchschnittlicher Erfolgsquote
- Automatisierte Plausibilitätskontrollen
- Im Cateringbereich: Abrechnung von Unterstützung durch die Behörden (z.B. BuT)
- Klärung von Fragen bzgl. des Zahlungsverkehrs mit dem Kunden
Auswertungen
Kennzahlen sind für alle Unternehmen wichtige Steuerungsgrößen zur Ermittlung und Optimierung des Unternehmenserfolgs. Mit unserem Berichtssystem sind Sie immer bestens informiert.
- Bereitstellung von einer Vielzahl von Kennzahlen zu den Kundenverträgen
- Auswertung von Umsätzen, Bestellungen u.v.m.
- Dokumentation der Zahlungsflusskontrolle
- Aktivitätsbezogene Kennzahlen zur Planung Ihrer Marktaktivitäten oder Optimierung Ihrer Angebote
- Gebietsbezogene Analysen
Marketingservices
Unser Service für unsere Kunden beinhaltet auch umfangreichen und qualifizierten Marketingsupport. Mit unseren Konzepten (z.B. im Bereich SunClub) ist ein überdurchschnittlicher Erfolg realisierbar. Unsere Marketinginstrumente (z.T. in Zusammenarbeit mit geeigneten Partneragenturen) sind oft kostenfrei oder werden zu sehr fairen Konditionen abgerechnet.
- Erstellen von individualisierten Dokumenten im Bereich der Mitgliederverwaltung , z.B. von Anträgen, Änderungsformularen und vielem mehr
- Erstellen von Flyern für Ihre Angebote oder zur Präsentation Ihres Unternehmens
- Bereitstellung von Social Media-Vorlagen
- Angebot einer mit Ihrem Branding gestalteten Homepage (im Bereich SunClub)
- Lieferung von Postern, Flyern und vielem mehr
- Kundenkarten, RFID-Transponder in diversen Designs
- Zielgruppenanalyse, Geotargeting
- Portooptimierte Lettershop-Funktion, E-Mail-Versand
Apps
Unsere Leistungen gehen über die Bereitstellung von umfangreichen Portalen hinaus. In Zeiten zunehmender Nutzung mobiler Endgeräte gehören performante Apps selbstverständlich dazu.
- App Kantine für Eltern und Schüler für einfache Bestellungen von Speisen oder Stornierungen und mit diversen Informationen über Kundenaccount, Zahlungen u.v.m.
- App Essensausgabe für die effiziente Ausgaben der Speisen durch das Kantinenpersonal
- App SunClub als sichere Legitimation der Mitgliedschaft, mit der Anzeige gebuchter Tarife oder Karten oder als Medium für erfolgreichen Kundenkontakt
- Push-Nachrichten erleichtern die Kommunikation mit Ihren Kunden, individuell oder für Gruppen. Ebenso ist so gezielte Werbung möglich
App Kantine
App Essensausgabe
IT & Sicherheit
Funktionierende IT-Systeme und sichere Daten sind wesentliche Elemente für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit
Die IT der PCA basiert auf hoch performanten und modernen Softwarelösungen – zum Großteil aus eigener Entwicklung. Durch den Einsatz stets aktueller Techniken und Softwarearchitekturen werden Lösungen geschaffen, mit denen kleinere, mittlere und sehr große Datenvolumen schnell, sicher und zugleich flexibel verarbeitet werden können.
Der Einsatz modernster Softwaretools, -standards und Entwicklungsmethoden versetzt uns in die Lage, Kundenwünsche unter Wahrung höchster Qualitätsstandards schnell, flexibel und sicher umzusetzen.
Automatisierte Tests, agile Entwicklungsmethoden, kontinuierliche Integration sowie schnelle Deployments bilden das verlässliche Fundament unserer täglichen Arbeit.
Zur einfachen Anbindung fremder Systeme setzt die PCA auf offene Standards, die unkompliziert auch von externen Softwareanbietern integriert werden können.
Die PCA stellt aktuell über 50 Funktionen der Kundenverwaltung mittels einer gesicherten Verbindung bereit, welche direkt aus Internetseiten, Kassensystemen oder sonstigen Programmen aufgerufen werden können. So kann beispielsweise eine IBAN auf Korrektheit überprüft werden, Details zu einem Mitgliedsausweis abgerufen werden oder Kassentransaktionen zur Abrechnung direkt an die PCA-Datenbank übermittelt werden. Die API kann von allen gängigen Betriebssystemen und Geräten mit einem Internetanschluss aufgerufen werden.
Sämtliche Systeme unterliegen einer 24h-Überwachung. Die Systembetreuung kann bis zu 365 Tage x 24 Stunden p.a. durch individualisierte Rufbereitschaften und bzw. oder Erweiterung des On-Site-Zeitfensters angeboten werden. Die individuelle Skalierbarkeit der Hosting-Dienstleistungen und das zentrale tägliche Backup der produktiven Systeme ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Wir arbeiten mit internen wie externen Datenschutzbeauftragten. Selbstverständlich genießt das Thema des Datenschutzes auch im Rahmen der Audits zu unserer ISO Zertifizierung höchste Priorität. Unsere Systeme unterliegen somit einer ständigen Überwachung und Überprüfung.
Sämtliche digitale Kommunikation, egal ob zwischen uns und unseren Kunden, intern zwischen unseren Mitarbeitern oder zwischen unserem Sitz und unseren externen Rechenzentren, erfolgt ausschließlich in verschlüsselter Form.
Natürlich verfügen wir im eigenen Haus über eine moderne IT-Ausstattung, doch die Datenspeicherung und die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt aus Sicherheitsgründen in zwei externen Rechenzentren.
Mit diesen Maßnahmen und der Auswahl unserer Geschäftspartner erfüllen wir höchste Ansprüche, um Ihren Anforderungen gerecht werden zu können.
Bonität & Zertifizierung
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!
Die Prüfung unserer wirtschaftlichen Stärke durch die Wirtschaftsauskunftei Creditreform dokumentiert jährlich unsere exzellente Bonität (Bonitätsindex 1,32).
Seit 2009 wird das Qualitätsmanagement unseres Unternehmens zudem nach ISO 9001:2015 von der DEKRA jährlich erfolgreich zertifiziert.
PCA ist unter dem Aktenzeichen 371/2E/01/0285 im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen.
Geschäftsführung
Karriere
Unser langjähriges, starkes Team wächst weiter – vielleicht auch mit Ihnen?
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) an Matthias Grädener unter bewerbung@pca.de.
Hier finden Sie unsere aktuellen Stellenangebote:
Wir suchen ab sofort eine engagierte Verstärkung für unser IT-Team.
Die Aufgaben:
- Weiterentwicklung unserer Kunden- und Abrechnungssysteme
- Einsatz moderner Technologien (z.B. JAVA, Docker) und Frameworks
- Konzeption und Entwicklung von hochqualitativen Softwarekomponenten
- Enge Zusammenarbeit im Betrieb im Rahmen eines DevOps-Ansatzes
Das gewünschte Profil:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen
- Hoher Qualitätsanspruch und Lernbereitschaft
- Strukturiertes und zielgerichtetes Arbeiten
- Kundenorientiertes Denken
- Erfahrung in der Entwicklung und Konzeption von Software in JAVA und zugehöriger Frameworks
- Erfahrung mit relationalen Datenbanken (gern Oracle) und SQL sowie im Umgang mit Git, Jenkins und Docker
- Enge Zusammenarbeit im Betrieb im rahmen eines DevOps-Ansatzes
Wir bieten:
- Eine leistungsgerechte Bezahlung
- Eine unbefristete Anstellung
- 30 Tage Urlaub
- Möglichkeiten zum HomeOffice
- Eine sehr gute Büro- und IT-Ausstattung
- Eine lockere Atmosphäre in einem starken Team
- Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Förderung von eigenen Ideen und selbständigem Arbeiten
- Kaffee & Getränke und einen traumhaften Blick auf die Elbe
Wir suchen zum 01.08.2023 einen motivierten Auszubildenden für unseren kaufmännischen Bereich. Kundenkontakt in telefonischer oder schriftlicher Form gehören ebenso zur Ausbildung wie kaufmännische und administrative Tätigkeiten oder die Teilnahme an Marketingaktionen.
Wir wünschen uns:
- Einen mittleren Bildungsabschluss oder Abitur
- Gute, überdurchschnittliche Zeugnisse
- Motivation und hohes persönliches Engagement
- Freude an der Arbeit in einem Team
Wir bieten:
- Eine sehr gute Büro- und IT-Ausstattung
- Eine lockere und angenehmes Arbeitsumfeld in einem starken Team
- Förderung von eigenen Ideen, individueller Stärken und selbständigem Arbeiten
- Arbeit in verschiedenen Geschäftsfeldern unseres Unternehmens
Initiativbewerbung
Auch ohne konkrete Stellenausschreibung haben qualifizierte und engagierte Bewerberinnen und Bewerber immer die Möglichkeit, die PCA von ihren Fähigkeiten zu überzeugen. Schreiben Sie uns einfach, warum Sie der richtige Mitarbeiter für unser Unternehmen sind. Wir prüfen Initiativbewerbungen regelmäßig und gleichen sie mit unseren Stellenangeboten ab. Sobald sich passende Einsatzmöglichkeiten ergeben, melden wir uns umgehend.
Aktuelles
An dieser Stelle finden Sie immer aktuelle Informationen aus unserem Unternehmen oder Termine zu Veranstaltungen.
Partnertagung SunClub
Wir freuen uns sehr, am 18.03.2023 wieder unsere Partnertagung mit Studiobetreibern der SunClubs im Empire Riverside Hotel in Hamburg zu veranstalten.
Für alle Fragen steht unser Team unter 040 / 654 983 30 oder info@pca.de immer gern zur Verfügung.
Kongress der DNSV e.v. (Deutsches Netzwerk Schulverpflegung)
Gute Schulverpflegung für alle!
Im November fand ein Kongress des Deutschen Netzwerks Schulverpflegung in Vechta statt. Eine großartige Veranstaltung, bei der uns u.a. der Sternekoch Stefan Marquard gezeigt hat, wie ressourcenschonend, günstig, gesund und vor allem lecker gekocht werden kann. Alles mit dem Ziel, jedem Schulkind eine warme Mahlzeit am Tag zu ermöglichen. PCA unterstützt das DNSV als Fördermitglied und möchte mit dem Kantinenportal und der App-Lösung für Caterer, Eltern und Schüler zu effizienter, attraktiver und einfacher Mensanutzung beitragen.